Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy i chronimy wszelkie informacje, które przekazujesz podczas korzystania z tej strony internetowej.

Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności. Jeśli poprosimy Cię o podanie określonych informacji, które mogą posłużyć do Twojej identyfikacji podczas korzystania z tej strony, możesz mieć pewność, że będą one wykorzystywane wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Dokładamy starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi lub ujawnieniu informacji, wdrożyliśmy odpowiednie środki fizyczne, elektroniczne i organizacyjne w celu ochrony i zabezpieczenia danych, które zbieramy online.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę poprzez zmianę treści tej strony. Zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony, aby upewnić się, że zgadzasz się z ewentualnymi zmianami.

Administrator danych osobowych

Nasza firma, United Heels s.r.o., z siedzibą przy Čimická 708/29, Praga 8 - Troja, 182 00, Czechy; numer identyfikacyjny: 28518187, zarejestrowana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 147439, jest administratorem Twoich danych osobowych (dalej jako „Administrator”).

Dane osobowe

Dane osobowe, które nam przekazujesz

Przetwarzamy dane osobowe, które sam/sama nam przekazujesz.

Jeśli na przykład zamówisz u nas towar lub usługi, potrzebujemy danych oznaczonych jako obowiązkowe w procesie składania zamówienia (przede wszystkim imienia i nazwiska, adresu dostawy oraz numeru telefonu). Bez tych danych nie bylibyśmy w stanie prawidłowo dostarczyć Ci towaru. Do celów sprzedaży towarów lub usług potrzebujemy również Twojego adresu e-mail, na który wyślemy potwierdzenie zamówienia — stanowiące jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy kupna — wraz z kopią regulaminu i procedury reklamacyjnej.

Po dostarczeniu towaru możesz otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o ocenę zakupionego towaru.

Przy składaniu zamówienia możesz również wypełnić pola nieobowiązkowe. Pomagają nam one lepiej i sprawniej wykonać zawartą umowę. Wypełniając nieobowiązkowe pola w swoim profilu użytkownika, przekazujesz nam również inne dane osobowe, takie jak często używane adresy dostawy. Dane nieobowiązkowe podajesz dobrowolnie.

W przypadku płatności kartą płatniczą zostaniesz przekierowany/a na bezpieczny serwer bramki płatniczej. Przy płatności kartą płatniczą z komputera komunikacja z serwerem bramki płatniczej może odbywać się również za pośrednictwem tzw. iframe (tj. strona bramki płatniczej wyświetlana jest bezpośrednio na naszej stronie internetowej bez konieczności dodatkowego przekierowania). Dane Twojej karty płatniczej nie są zatem przesyłane do naszej firmy, lecz są przekazywane bezpośrednio do dostawcy naszej bramki płatniczej za pośrednictwem bezpiecznego połączenia. Bramka płatnicza przekazuje następnie dane do odpowiedniej instytucji bankowej, również za pośrednictwem bezpiecznego połączenia.

Dane osobowe osób trzecich, które nam przekazujesz

Jeśli przekazujesz nam dane osobowe osób trzecich, jesteś zobowiązany/a poinformować o tym zainteresowaną osobę i uzyskać jej zgodę na niniejsze warunki ochrony danych osobowych.

Może się na przykład zdarzyć, że zakupisz u nas towar, ale chcesz, aby został on wysłany na imię lub adres innej osoby. W takim przypadku przekazujesz nam również jej dane osobowe.

Dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej możemy zbierać określone informacje na Twój temat, takie jak adres IP, data i godzina dostępu do naszej strony, informacje o Twojej przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym lub ustawieniach językowych. Możemy również przetwarzać informacje o Twoim zachowaniu na naszej stronie internetowej, tj. np. które linki na naszej stronie odwiedzasz i jakie towary są Ci wyświetlane.

Jeśli uzyskujesz dostęp do naszej strony internetowej z telefonu komórkowego lub podobnego urządzenia, lub za pośrednictwem jednej z naszych aplikacji mobilnych, możemy również przetwarzać informacje o Twoim urządzeniu mobilnym (dane o Twoim telefonie komórkowym, ewentualne zapisy awarii aplikacji itp.).

Pliki cookie

Plik cookie to mały plik, który prosi o pozwolenie na zapisanie się na dysku twardym Twojego komputera. Po wyrażeniu zgody plik zostaje zapisany.

Pliki cookie umożliwiają aplikacjom internetowym reagowanie na Ciebie jako na indywidualnego użytkownika. Aplikacja internetowa może dostosować swoje działanie do Twoich potrzeb, preferencji i zainteresowań poprzez gromadzenie i zapamiętywanie informacji o Twoich ustawieniach.

Używamy plików cookie do rejestrowania ruchu, aby dowiedzieć się, które strony są wykorzystywane. Pomaga nam to analizować dane dotyczące ruchu na stronie i ulepszać nasze strony tak, aby lepiej odpowiadały potrzebom klientów. Informacje te wykorzystujemy wyłącznie do analizy statystycznej, po czym dane są usuwane z systemu.

Ogólnie rzecz biorąc, pliki cookie pomagają nam zapewniać Ci lepszą stronę internetową, umożliwiając nam śledzenie, które strony uważasz za przydatne, a które nie. Plik cookie w żadnym wypadku nie daje nam dostępu do Twojego komputera ani do jakichkolwiek informacji na Twój temat, poza danymi, które sam/sama zdecydujesz się udostępnić. Możesz zdecydować się na akceptację lub odrzucenie plików cookie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj możesz zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby odrzucała pliki cookie. Może to jednak ograniczyć możliwość pełnego korzystania z tej strony internetowej.

Lista plików cookie, które zbieramy:

Poniższa tabela zawiera listę plików cookie, które zbieramy, oraz informacje, które przechowują.

Cookie	Informacje i cel
Technicznie niezbędne pliki cookie (zawsze włączone)
session-	Na podstawie sesyjnego pliku cookie strona rozpoznaje, czy użytkownik ma aktywny koszyk zakupowy i czy jest zalogowany. Służy do identyfikacji połączenia między przeglądarką a serwerem. W przeglądarce nie są przechowywane żadne dodatkowe informacje poza identyfikatorem sesji (session ID). Zarządzanie sesją odbywa się po stronie serwera.
sw-cache-hash	Podczas odwiedzania strony tworzony jest indywidualny plik cookie CSRF, który służy do zabezpieczenia komunikacji między przeglądarką a serwerem i umożliwia bezpieczny dostęp do poszczególnych części strony.
timezone	W bazie danych przechowywany jest stały czas, który za pomocą pliku cookie strefy czasowej jest przeliczany zgodnie ze strefą czasową użytkownika. Dzięki temu użytkownikowi zawsze wyświetlany jest właściwy czas. Plik cookie jest używany zarówno dla publicznej części strony, jak i dla panelu administracyjnego.
Funkcjonalne pliki cookie
	Należą tu na przykład pliki cookie służące do logowania lub listy życzeń.
Statystyczne pliki cookie
	Narzędzia analityczne (Google Analytics itp.) — dodawane automatycznie, jeśli odpowiednia wtyczka jest aktywna.
Marketingowe pliki cookie
	Google Ads, Facebook Pixel itp. — ponownie w zależności od aktywnych wtyczek.

Dlaczego zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe

Twoje dane osobowe przetwarzamy z następujących powodów:

Zakup towarów i usług: przede wszystkim przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu prawidłowej realizacji i dostarczenia Twojego zamówienia. W razie jakichkolwiek problemów Twoje dane osobowe pozwalają nam wiedzieć, z kim możemy się skontaktować.
Obsługa klienta: jeśli zwrócisz się do nas z pytaniem lub problemem, musimy przetwarzać Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi lub rozwiązania sprawy. W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim (np. przewoźnikowi towarów lub centrum serwisowemu).
Konto użytkownika: dzięki danym osobowym, które podasz w swoim profilu użytkownika, uzyskasz dostęp do szeregu przydatnych funkcji. Podane przez Ciebie dane możesz w każdej chwili zmienić, z wyjątkiem adresu e-mail, który służy do logowania się na Twoje konto użytkownika.
Działania marketingowe:
- E-mail marketing: handlowe wiadomości e-mail wysyłamy Ci na podstawie Twojej zgody. Z subskrypcji wiadomości handlowych możesz łatwo zrezygnować, klikając link „wypisz się" w otrzymanej wiadomości e-mail.
- Konkursy marketingowe: w niektórych przypadkach zwycięzca konkursu może zostać sfotografowany lub sfilmowany, przede wszystkim w celu zwiększenia przejrzystości naszych konkursów marketingowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, polegającego na zwiększeniu wiarygodności konkursów marketingowych w oczach pozostałych uczestników oraz zwiększeniu atrakcyjności tych konkursów. Możesz wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania, wysyłając wiadomość e-mail na adres gdpr@unitedheels.cz
- Retargeting: w przypadku wyrażenia zgody na marketingowe pliki cookie możemy korzystać z technik retargetingu.
Ulepszanie naszych usług: na podstawie historii Twoich zamówień i zachowania na stronie jesteśmy w stanie oferować bardziej trafne propozycje dodatkowych towarów, np. akcesoriów do zakupionych produktów. W określonych miejscach możemy wyświetlać produkty, które są bezpośrednio przeznaczone dla Ciebie i odpowiadają Twoim potrzebom i zainteresowaniom. Do optymalizacji elementów na stronie i poza nią (spersonalizowane reklamy na stronach podmiotów trzecich) możemy również wykorzystywać narzędzia do testowania różnych wariantów (tzw. testy A/B), Google Analytics, Facebook Analytics itp.
Oceny towarów i usług przez klientów: po dokonaniu u nas zakupu towarów lub usług możesz zostać poproszony/a o ich ocenę. Ocenę można również wystawić z własnej inicjatywy.
Dochodzenie praw i roszczeń prawnych oraz kontrole organów władzy publicznej: możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w przypadkach, gdy potrzebujemy ich do dochodzenia naszych praw i roszczeń prawnych (np. w przypadku, gdy będziesz mieć wobec nas nieuregulowaną należność lub w celu potwierdzenia dostarczenia zamówionego towaru). Możemy ponadto przetwarzać Twoje dane osobowe w przypadkach, gdy jest to wymagane na potrzeby kontroli przeprowadzanych przez organy władzy publicznej oraz z innych równie poważnych powodów.

Podstawy prawne, cel, czas trwania i zakres przetwarzania danych osobowych

Administrator danych przetwarza dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych, w niżej wskazanych celach i przez niżej określony czas:

Rodzaj przetwarzania danych osobowych	Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych	Zakres przetwarzania danych osobowych	Cel przetwarzania danych osobowych	Czas przetwarzania danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych zarejestrowanego użytkownika	Zgoda udzielona przez podmiot danych [art. 6 ust. 1 lit. a) RODO]	Imię i nazwisko Adres zamieszkania (dane nieobowiązkowe) Adres e-mail Numer telefonu Data urodzenia (dane nieobowiązkowe)	Zarządzanie kontem użytkownika Umożliwienie wyświetlania szczegółów zamówienia i faktur Zarządzanie „Ulubionymi"	Do momentu złożenia przez podmiot danych wniosku o usunięcie danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych w przypadku zakupu	Niezbędność do wykonania umowy [art. 6 ust. 1 lit. b) RODO] Prawnie uzasadniony interes administratora [art. 6 ust. 1 lit. f) RODO]	Imię i nazwisko Adres zamieszkania Adres rozliczeniowy Adres e-mail Numer telefonu	Realizacja zamówienia Wysyłka potwierdzenia zamówienia Komunikacja dotycząca realizacji zamówienia	Przez okres 5 lat od złożenia zamówienia (termin przedawnienia określony w kodeksie cywilnym)
Przetwarzanie danych rozliczeniowych	Wypełnienie obowiązku prawnego administratora danych [art. 6 ust. 1 lit. c) RODO]	Imię i nazwisko Adres zamieszkania	Fakturowanie towarów i usług	Do upływu terminu określonego w ustawie o rachunkowości, tj. 10 lat
Wysyłka newslettera, wiadomości SMS, reklamowych wiadomości SMS	Zgoda udzielona przez podmiot danych [art. 6 ust. 1 lit. a) RODO] Prawnie uzasadniony interes administratora [art. 6 ust. 1 lit. f) RODO]	Imię i nazwisko Adres zamieszkania (dane nieobowiązkowe) Adres e-mail Numer telefonu	Wysyłanie ofert reklamowych drogą elektroniczną	Do momentu złożenia przez podmiot danych wniosku o usunięcie danych osobowych

Bez podania obowiązkowych danych administrator nie jest w stanie świadczyć podmiotowi danych żądanych usług — w takim przypadku niemożliwe jest założenie konta klienta, zarządzanie nim ani realizacja zamówienia.

Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Twoje dane pozostają u nas. Niemniej jednak pewne firmy lub inne osoby pracują na nasze zlecenie i mogą uzyskać dostęp do danych w związku z pomocą w prowadzeniu naszego sklepu internetowego. Podmioty te nazywane są podmiotami przetwarzającymi dane, a ich wykaz podajemy poniżej.

Podmioty przetwarzające dane osobowe

Podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe zgodnie z instrukcjami Administratora i nie ma prawa dysponować nimi według własnego uznania; udostępnionymi danymi dysponuje wyłącznie zgodnie z wytycznymi administratora danych i nie wykorzystuje ich do własnych celów przetwarzania.

Podmiot przetwarzający	Zakres przetwarzania danych osobowych	Cel przetwarzania danych osobowych
Zásilkovna s.r.o., Lihovarská 1060/12, Libeň, 190 00 Praha 9, IČO: 28408306, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 139387, a także inne spółki z grupy (zwana dalej „Zásilkovną") oraz przewoźnicy i punkty odbioru, których usługi są niezbędne do realizacji dostaw zamówień.	Imię i nazwisko Adres dostawy Adres e-mail Numer telefonu	Dostarczanie zamówień	Sprzeciw wobec przetwarzania można wnieść e-mailem na adres privacy@zasilkovna.cz

Linki do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, które mogą Cię zainteresować. Jednak po opuszczeniu naszej strony za pośrednictwem tych linków informujemy, że nie mamy żadnej kontroli nad tymi stronami.

Nie możemy zatem ponosić odpowiedzialności za ochronę i prywatność jakichkolwiek informacji, które podasz podczas odwiedzania tych stron. Strony te nie podlegają niniejszym zasadom ochrony danych osobowych. Zalecamy zatem ostrożność i zapoznanie się z polityką prywatności danej strony internetowej.