Jak złożyć reklamację
Jeśli zauważyłeś/aś wadę zakupionych butów, skontaktuj się z nami bez wahania — rozpatrzymy reklamację tak szybko, jak to możliwe. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące.
Reklamacji nie można składać w przypadku uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez klienta, wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub niewłaściwej pielęgnacji. Pamiętaj, że okres gwarancji i trwałość to dwa różne pojęcia — przy intensywnym użytkowaniu trwałość może być krótsza niż okres gwarancji. Więcej informacji znajdziesz przy poszczególnych produktach.
Jak to zrobić?
- Napisz do nas email na adres: eshop@butysz.pl, w temacie wiadomości wpisz REKLAMACJA. Opisz jak najdokładniej wadę i okoliczności, w jakich się pojawia, i dołącz następujące zdjęcia:
- zdjęcie wady (jak najbardziej szczegółowe)
- zdjęcie obu butów — widok ogólny
- zdjęcie podeszwy obu butów
- Odpowiemy Ci jak najszybciej. W większości przypadków jesteśmy w stanie ocenić reklamację na podstawie zdjęć. Jeśli konieczne będzie fizyczne przesłanie butów, poinformujemy Cię o tym i wyślemy instrukcje — koszty przesyłki reklamowanego towaru do nas pokrywamy my.
- Jeśli poprosimy Cię o przesłanie butów, pamiętaj, aby dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacyjny (patrz poniżej) oraz kopię dowodu zakupu. Buty muszą być w odpowiednim opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria, z którymi zostały sprzedane. Bez tych dokumentów reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
Gdzie wysłać buty?
Adres i instrukcje dotyczące wysyłki wyślemy Ci emailem wraz z potwierdzeniem reklamacji.
Jeśli wolisz nadać paczkę w Polsce, możesz ją wysłać również na nasz adres zbiorczy Packeta:
Packeta.pl — United Heels s.r.o.
93186518
Panattoni Park Bielsko-Biała
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
Formularz reklamacyjny
Wydrukuj ten formularz, wypełnij go i dołącz do przesyłki, jeśli poprosimy Cię o wysłanie butów:
| Imię i nazwisko klienta: | |
| Numer zamówienia lub faktury: | |
|
Opis wady: |
|
| Preferowany sposób rozwiązania reklamacji: | |
|
⎕ Naprawa ⎕ Wymiana na nową parę ⎕ Zwrot pieniędzy na konto (IBAN): _________________________ |
|
| Data i podpis: |
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, śmiało się z nami skontaktuj. Szczegóły dotyczące procesu reklamacyjnego znajdziesz również w naszym Regulaminie reklamacji.